Haru ha sido reclutada como la nueva conserje del increíble Resort Pokemón, este lugar se ubica en una de las islas del sur y se encarga de brindar tiempo de calidad y momentos felices e inolvidables a todos los pokemón que decidan hospedarse en el sitio. Haru tiene que cargar con una enorme responsabilidad por lo que habrá momentos en los que se sienta dudosa respecto a su desempeño y potencial ya que a pesar de que los pokemones son amigables, algunas veces no logra comprender del todo sus peticiones, pero gracias a la ayuda de su fiel compañero Psyduck, Haru se dará cuenta de lo esencial que es para el maravilloso Resort. Esta joven mientras desarrolla su vocación de conserje también irá aventurándose por su propio camino de autodescubrimiento y éste la llevará más lejos de lo que hubiera imaginado. Haru formará amistades muy especiales y vínculos que la harán valorar todo lo que hay a su alrededor.
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