¿Cómo sería el mundo si existiera una empresa dedicada a hacer felices a toda persona que lo requiera? lo único que debe hacer es realizar una llamada y la felicidad se encontrará detrás de su puerta. En esta serie animada existe la compañía Smiling Friends, la cual se dedica a ayudar a quien sea a encontrar la felicidad y disfrutar de la vida. Dentro de esta compañía trabajan los magníficos, curiosos, extrovertidos y muy dispuestos Charlie y Pim, quienes se encargarán de proveer felicidad a distintas personas y criaturas que su jefe les ordene conocer. Todo es bastante simple, pues sólo se debe marcar al número de la empresa Smiling Friends y estos dos amigos ayudarán a resolver lo que sea que le atormente al cliente, o bueno, casi lo que sea. Ayudarán desde un niño incapaz de sonreír hasta a una rana famosa sumida en la desgracia por su problemática personalidad. Pim y Charlie pasarán todo tipo de aventuras con tal de conseguir sonrisas de desconocidos con los que aprenderán más formas de ver el mundo.
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