Desde hace cinco décadas, el mundo se ha visto envuelto en una epidemia de fantasmas por lo que a raíz de esto han surgido varias agencias encargadas de terminar con toda clase de entes, pero existe una en Londres que es diferente a la demás, pues ésta se encuentra dirigida exclusivamente por adolescentes. En Lockwood & Co no existen las imposiciones comerciales y mucho menos los adultos tienen cabida en ningún aspecto, por lo que el director y fundador es un joven llamado Anthony Lockwood, quien a pesar de tener una agencia pequeña es bastante optimista respecto a su futuro. Pronto todo para Lockwood & Co cambiará radicalmente cuando la brillante joven Lucy Carlyle llegue a este sitio, pues la chica quiere comenzar a hacer su carrera como psíquica, ya que cuenta con extraordinarios poderes, sólo que deberá iniciar en esta agencia que cuenta con pocos recursos. Aunque Lucy no está tan contenta de trabajar ahí porque ella esperaba algo más extraordinario, cambiará de parecer cuando ella junto a Anthony y su compañero George deban resolver el caso de sus vidas en una de las casas más embrujadas de toda Inglaterra. Los tres deberán hallar el modo de sobrevivir a los terrores y fantasmas que les aguardan, pues sólo así Lockwood & Co al fin tendrá el reconocimiento que merece.
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