A inicios del siglo XX, André Moral busca crear un hotel de lujo en medio de los Alpes, a pesar de las negativas, se alía con el rico aristócrata, Lord Fairfax, quien se vuelve su gran socio en este sueño y ambición. Para poder consolidar a su fabuloso hotel deberán enfrentarse a la exigente clientela, lidiar con su personal rebelde y sobre todo, con el clima tan adverso que rodea al lugar, pero que ellos buscan hacer parte del encanto.