En el interior de todos los teléfonos inteligentes, existen esas pequeñas caras y elementos conocidos como Emojis. Cada uno con un significado diferente y una función específica, toda su comunidad vive en una ciudad digital, conocida como Textopolis, dentro del teléfono de Alex. Gene es uno de los emojis residentes de la ciudad, el cual nació sin filtro y tiene diferentes expresiones, que lo han aislado de tener alguna utilidad para Alex. Ansioso de volverse útil, Gene se aventura a la zona laboral de la ciudad, esperando ser solicitado en un futuro cercano. Cuando finalmente Alex decide utilizarlo, para enviarle un texto a una chica de la que está enamorado, Gene entra en pánico y termina haciendo una expresión confusa y con un significado diferente. Como consecuencia, Gene es llamado por Smiler, líder del centro de texto, quien decide que debe ser eliminado. Con la ayuda de su amigo Hi-5, Gene deberá recorrer un mundo de aplicaciones, en el interior del teléfono, para encontrar un código que podría repararlo y permitirle continuar en la ciudad y con su usuario.
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